petrenko_v

Не могу не перепостить, ибо гениально :)

В гипермаркете директор решил выйти из кабинета, посмотреть как дела в торговом зале. Смотрит новый продавец – парень мужику удочку показывает. Решил подойти поближе, послушать.

Продавец – мужику: Вот смотрите, замечательная удочка, 8 колен, углепластик, всего 250 грамм плюс катушка – все немецкое замечательное качество. Кроме того, если вы берете удочку, бесплатно получаете комплект из 20 суперблесен и набор лесок различного диаметра. Ну, как?

Мужик (помявшись): беру!

Продавец: Вот хорошо, не пожалеешь. Теперь смотри – одно дело с берега рыбачить, чего там поймаешь? А если на лодке на середину водоема, а?

Вот смотри – лодка японская двухместная, легкая и тонкая и, не смотря на это, не рвется ни на камнях, ни об коряги. Кроме того, к ней совершенно бесплатно два супервесла – раскладные, практически невесомые, занимают очень мало места, и миниэлектронасос на батарейках. Берешь?

Мужик: Ну ладно давай!

Продавец: Замечательно! Теперь прикинь, приехал ты на рыбалку, расположился и вдруг дождь. А тебе укрыться негде. Вот у нас есть палатка – польская непромокаемая складная новая модель – так вот просто двухместная, а вот эту молнию расстегиваешь – и она уже восьмиместная, можно целой компанией укрыться. Держит внутри комфортную температуру, даже если на улице от -40 до +50. Кроме того, совершенно бесплатно противомоскитная сетка, натягиваемая над палаткой – вышел из палатки, а комары не кусают! Ну, как!

Мужик: Хорошо беру!

Продавец: Теперь внимание – вы наш тысячный покупатель, который купил в нашем гипермаркете более трех вещей. И вам в качестве приза полагается 30-процентная скидка вот на этот замечательный джип. Джип совершенно новый, этого года выпуска, новая модель и, прикинь, сколько будет экономия в баксах при 30-ти процентах скидки. Ну, как, берешь?

Мужик (махнув рукой): А-а-а хрен с ним, давай.

Продавец: Пройдите вон к той кассе, сейчас я подойду.

Мужик ушел. Директор подбегает к продавцу и, захлебываясь, говорит:

- Вот это да! Слушай, я заключаю с тобой контракт на 5 лет, и хочу, чтобы ты работал только у меня, двойной оклад, ежеквартально премия и премия с продаж. Это же надо, этот джип тут полтора года стоял, никому не нужен был, А ТЫ! МУЖИК ПРИШЕЛ ЗА УДОЧКОЙ, А ТЫ ЕМУ ДЖИП ВПАРИЛ!!!

Продавец (скромно): Ну, вообще-то он не за удочкой пришел.

Директор: Как не за удочкой я же видел, ты ему удочку показывал?

Продавец: Вообще-то он за прокладками пришел. У его жены месячные, ну, а я ему и говорю: “Ты чего, дурак, дома три дня делать будешь, езжай на рыбалку!”

«Нынешняя молодежь привыкла к роскоши, она отличается дурными манерами, презирает авторитеты, не уважает старших, дети спорят со взрослыми, жадно глотают пищу, изводят учителей».
(Сократ, V в. до н.э.)

«Я утратил всякие надежды относительно будущего нашей страны, если сегодняшняя молодежь завтра возьмет в свои руки бразды правления. Ибо эта молодежь невыносима, невыдержанна, просто ужасна».
(Гесиод, 720 год до н.э.)

(источник)

Приколол прохожий парень, в конце ролика. Как он описывал свои впечатления от увиденного :) А вот здесь рассказ о том, как это всё готовилось.

Смыслы: продакт-плейсмент, PR, эмоциональный маркетинг, вирусная реклама.

Источник

А как бы вы поступили?

Материал для изучения:
1. Omission bias

Друзья, как вы считаете, что общего между вопросом и задачей и в чём их различия? А также в чём отличие (и что общего) между ответом и решением задачи?

Я хочу понять, равен «вопрос» «задаче» или нет. Если равен, то в каких случаях. Таким образом я ищу новые смыслы и методы работы с информацией. Я столкнулся с тем, что на эту тему нет литературы и вообще любых материалов в т.ч. на англ. яз. (difference between solution and answer).

Пока что для меня «задача = вопрос». Под задачей, равно как и под вопросом я подразумеваю обозначение проблемной ситуации с явно заданной целью, которую необходимо достичь. Любое решение (в данном случае употребляю это слово в смысле процесса) задачи и любой поиск ответа предполагает одинаковые процедуры. Вот я и хочу понять, прав ли я; если нет, поправьте меня :)

P.S. В русском языке путаницу создает тот факт, что понятие «решение» — это множественный омоним: «решение» как процесс устранения проблемы, «решение» как результат устранения проблемы, да еще и «решение» как волевой акт, имеющий в виду отбрасывание всяких колебаний, сомнений, робости. То ли дело в английском языке: Я нашел решение (solution) и принял решение (decision). Поэтому в моём вопросе имеется в виду сравнение понятия «ответ» с понятием «решение» как с результатом.

Кросс-посты: 1, 2, 3.

«Знание нескольких принципов избавляет от необходимости запоминания множества фактов». — Клод Гельвеций

Гениально.

Посмотрел фильм "Бобби". Понравилось. 7/10.

Для конспекта стоит записать один отрывок (цитата СУ-шефа Эдварда Робинсона, которого играет Лоуренс Фишборн, 33 минута фильма):

"Знаешь, мои первые пироги по этому рецепту вышли комом. То много сахара, то недостаточно. Не мог найти норму. Я понял, что зря тужусь. Понимаешь, я пытался испечь пирог как у мамы, или у её мамы. Во мне не было ни поэзии ни света. И я понял, я бодал стену. Хотел, чтобы как у мамы было, как у бабушки, а нужно творить самому. Вложить свою душу. Тебе, Мигель, вообще нехрена предложить. В тебе нет поэзии и нет света. Глядя на тебя, никто не скажет: "Чёрт, это же Мигель, вот бы мне его таланты". У тебя только злость..."

Интересный человек, увлекательная беседа. Посмотрел с большим удовольствием.


Интересные темы и смыслы:
~1-15 минута: обсценная_лексика, русский_мат/история
~15-20 минута: воровская лексика и культура
32 минута: истина, Москва-Петушки
33 минута: патриотизм
35 минута: целеполагание, прогнозирование, путь, Дикий_Кур
36 минута: вертикаль_власти, Золотой_Петушок

"Мудрость людей пропорциональна не их опыту, а их способности к его приобретению." — Генри Шоу
"Good as it is to inherit a library, it is better to collect one." — Augustine Birrell

Итак, логическим продолжением темы "Как распознать ценное" (или даже решением этой задачи) является тема "Эффективное использование опыта (опытного знания)".

Багаж знаний

Весь опыт человечества (не говоря уже об эволюции всего живого) представляет собой не что иное как бесконечное кол-во переборов различных судеб, вариантов решений различных задач при помощи бесконечного кол-ва методов (военные/силовые, дипломатические, технологические и т.п.). Это очень похоже на процесс естественного отбора. Огромное кол-во вариантов и мутаций отсеялось и остались только наиболее приспособленные.

Любой проект (решение любой задачи вплоть до модели поведения) можно представить в виде эволюционного дерева, где все возможные варианты испытываются на выживаемость. Это как генетический алгоритм — неэффективные/неоптимальные решения (варианты, бизнесы и все что угодно) вымирают, а выжившие развиваются/мутируют/скрещиваются и так далее до бесконечности (см. статью "Генетический Алгоритм для Дилеммы Заключенного"). Именно поэтому любой организм (человек, коллектив, бизнес и т.п.) для выживания должен постоянно меняться/развиваться и пробовать себя на прочность.

Изучение всего этого багажа (в том числе и истории эволюции знаний) - и есть задача изучения опыта для получения/извлечения знаний, которые нам нужны прямо сейчас или понадобятся в будущем.

Опыт использования опыта

Проблема в том, что ни свой, ни чужой опыт мы не используем на 100%.

Уже много тысяч лет существуют практики персональной передачи опыта от учителя ученику (др. сл. ученичество или наставничество). Система общего образования была уже у Ацтеков. Библиотеки были уже у Шумеров. В наше время с применением компьютеров используются базы знаний, экспертные системы и в конце-концов интернет. Наука история занимается изучением прошлого человечества, чтобы установить последовательность событий, объективность описанных фактов и сделать выводы о причинах событий. Но до сих пор нет такой науки, которая бы занималась сопоставлением всей полученной человечеством знаний с существующими сегодня задачами.

По данным известного американского психиатра Уильяма Гласснера (William Glasser), человек может понять или усвоить только 10% прочитанного, 20% услышанного, 30% увиденного, 50% одновременно и увиденного и услышанного, 70% того, что обсуждаем, 80% того, в чем участвуем, 90% того, чему обучаем других. А по прошествии некоторого времени даже эта информация теряется в глубинах нашего сознания: согласно кривой Эббингауза уже в течение первого часа забывается до 60 % всей полученной информации. И даже если вспоминаем нужную информацию, мы тратим массу времени, чтобы найти источник данных и т.п. Совершив ошибки, мы чаще всего не делаем достаточные выводы, не совершенствуемся, не учимся как следует. За счет этого наступаем на одни и те же грабли повторно и многократно. Или столкнувшись с трудной задачей, можем элементарно не осознать/вспомнить, что с решением уже сталкивались в прошлом, т.к. тогда это решение пропустили мимо ушей.

В бизнесе вопросами изучения опыта занимается Бенчмаркинг. Задача бенчмаркинга - распознавать всё то ценное в окружающем мире и внутри себя, что можно применить для улучшения/совершенствования своей бизнес-модели. Вот здесь об этом написано в разделе "Богатый внутренним мир". А здесь расшифровка таблицы из предыдущей ссылки (интересен пункт №4). Исторически, в этом больше других продвинулись японцы, со своей кайдзен-идеологией.

Очень плотно вопросами использования опыта занимается бионика - прикладная наука о применении в технических устройствах и системах принципов организации, свойств, функций и структур живой природы, то есть о формах живого в природе и их промышленных аналогах. Вот в этой статье на Lenta.ru есть масса примеров.

Наиболее близко задачей использования опыта занимается методология "Управления знаниями" (Knowledge Management) которая появилась только лишь в 1999 году. Но и она не дает ответа как распознавать ценную информацию и использовать опытное знание для решения задач в настоящем и будущем. К тому же основной девиз KM-методологии: "Все знания — на службу фирме!". Но я говорю не о фирме, а о человеке! Проблема, очевидно в том, что корпоративный рынок IT-приложений и консалтинговых KM-проектов начисто забил всё информационное пространство на эту тему. По запросу "personal knowledge system" Google выдает 65 млн. однотипных и совершенно бестолковых ссылок.

Выводы и вопросы

Отсюда вывод: Нужна система для эффективного использования глобального и личного опыта, которая была бы доступна для каждого человека. В отличии от всего вышеперечисленного эта система должна сама напоминать человеку о ценности информации (например, о том, что информация, которую он только получил является решением давней задачи; или наоборот, что для существующей задачи уже существует решение).

Приведу пример. Как водители управляют своим маршрутом, чтобы не стоять в пробках? Многие никак. Некоторые смотрят ситуацию на интерактивных картах и планируют маршрут заранее. А профессиональные водители используют рации и обмениваются информацией (опытом) мгновенно. Но в целом, чтобы не попасть в пробку нужно приложить немалые усилия, то есть активно решать эта проблему. Как сделать такую систему, благодаря котрой человек бы пассивно избегал заторы на дороге и пр. затруднения? Оказывается, исследовав опыт муравьев, ученые решили эту проблему: водитель (или его машина самостоятельно) должен сообщать водителям встречных автомобилей о дорожной ситуации, с которой они вскоре столкнутся. Это позволит им принять адекватное решение и, например, выбрать маршрут объезда "пробки".

Вопросы:
а. Как организовать такую систему (см. выше пункт "вывод")?
б. А как вы фиксируете и используете чужой и свой собственный опыт для повышения своей эффективности в решении задач? Какие методики используете?
в. Ваши дополнения, замечания?

Цитаты для размышления:

"Метод проб и ошибок парадоксально неэффективен. Он - главный виновник задержки изобретений (и решения задач - прим. petrenko_v). Этот метод - злейший враг человечества." — Г. С. Альтшуллер (ЖСТЛ, стр. 99)

"Умение анализировать собственный опыт – как позитивный, так и негативный, делать выводы, становящиеся частью управленческого сознания, является важнейшим навыком современного руководителя. В чем-то это вопрос жизни и смерти: мало кому из СЕО прощают повторение одной и той же ошибки." — С. В. Шекшня (по наводке bondar_roman)

"— Со мной в жизни случилось много всего, откуда мне знать что из этого важно.
— Насколько я понимаю, важно всё.
— Тогда лучше начнем, потому что сеанс займет лет 50.
— Да, вы сумма всего что с вами случилось. И да, какие-то события важнее других, но чтобы выяснить, какие именно, нужно говорить." — диалог д-ра Нолана и Г. Хауса ("Доктор Хаус", сез. 06, сер. 01, 44 минута)

Близкие заметки по этой теме:
1. Распознать ценное. ч. 1
2. Распознать ценное. ч. 2
3. Восприятие, обработка и использование информации
4. Метод Монте-Карло и Сценарное планирование
5. Минкомсвязи хочет поставить «коллективный разум» социальных сетей на службу стране: в блогосфере будут искать свежие идеи и продвигать в сети государственные интересы (Ведомости)
6. "И по большому счёту, наша задача — сориентироваться в принятой системе записей, разобраться, что же было сделано до нас, понять что-то новое и своё, и успеть это записать для будущих поколений. Всё." (Я. Грешилов)

Кросс-посты:
1. Кросс-пост в manage_it
2. Кросс-пост в k_management_ru

Смыслы этой заметки:
1. Восприятие окружающего мира = картина мира = картина альтернативных вариантов будущего, настоящего и прошлого = видение будущего ~ распознавание образов ~ стереотипы ~ ассоциации ~ обработка информации
2. расширять горизонты ~ бенчмаркинг ~ бионика
3. улучшение ~ кайдзен ~ совершенствование ~ использование опыта (опытного знания) ~ обмен опытом ~ взаимопомощь
4. решение задач ~ метод проб и ошибок

Вчера я писал об эксперименте "Скрипач в метро" и о проблеме распознавания ценной информации в сложной обстановке. Я заинтересовался этой темой, и вот еще несколько примеров на эту же тему:

Эксперимент "Горилла на баскетбольной площадке"

Психолог из Гарварда Дэниэл Саймонс (Daniel J. Simons) и его коллеги провели эксперимент. Добровольцам показывали 30-секундный фильм, в ходе которого две команды игроков (трое - в белых майках, трое - в черных) сражались в баскетбол. Зрителям предлагалось точно сосчитать, сколько раз игроки "белой команды" передадут мяч друг другу. В середине ленты на площадке появлялся человек, одетый в костюм гориллы, фланировал между игроками, бил себя в грудь и удалялся. После просмотра выяснилось, что внимания на гориллу почти никто не обратил.
Позднее эксперимент не раз повторял британский психолог Ричард Уайзмен (Richard Wiseman), и 80% тех, кого просили подсчитать количество передач "белых", гориллу не видели в упор. Уайзмен стал после рассказа о появляющейся обезьяне повторять фильм. Зрители сразу же замечали ее и испытывали шок: кто-то нервно смеялся, кто-то надолго замолкал, некоторые обвиняли исследователя в подмене записи. (ссылки: рус., англ.)

Эксперимент "100 фунтов в газете"

Участникам эксперимента раздавали газету и просили, чтобы они просмотрели её и сообщили, сколько фотографий внутри. Кроме этого, в газете было размещено объявление "Сообщите экспериментатору, что вы это видели, и выиграйте 100 фунтов". Это сообщение занимало половину страницы и было написано очень крупным шрифтом.
Объявление прямо-таки бросалось в глаза, но люди его не замечали. Напряжение разрушает их способность заметить неожиданное. (ссылки: рус., англ.)

О чем говорят эти примеры, и что утверждает их автор? Уайзмэн пишет: "Lucky people are looking at the big picture, opening their minds to the unexpected, breaking routines and connecting with others." (Успешные люди смотрят на вещи шире, открыты для неожиданного, борются с рутиной и создают множество личных контактов с другими людьми). Об этом же пишет Ари де Гиус: "Питер Шварц полагает, что начинающему футурологу следует учиться смотреть на окраины. Общаться с людьми, имеющих различные точки зрения, расширять круг чтения, выходя за пределы своих непосредственных деловых интересов". (1, 2)

Мы действительно фильтруем только то, что готовы/хотим увидеть. Но это же не эффективно и не правильно! Лично я думаю, что это, возможно, помогает выжить в экстремальных ситуациях. Но в век социальных сетей и избытка информации это мешает.

Близкие заметки по этой теме:
1. Распознать ценное. ч. 1
2. Восприятие, обработка и использование информации
3. Эффективное использование опыта (опытного знания)

См. также:
1. Проект Ричарда Уайзмана Quirkology.com

Смыслы этой заметки:
1. Восприятие окружающего мира = картина мира = картина альтернативных вариантов будущего, настоящего и прошлого = видение будущего ~ распознавание образов ~ стереотипы ~ ассоциации ~ обработка информации
2. концентрация внимания ~ фильтрация информации ~ неожиданность
3. использование опыта (опытного знания)

Поскольку критическое мышление является совершенно необходимой частью восприятия любой информации, вырабатывать в себе критическое мышление обязательно должны все начиная с детского возраста.

Что такое критическое мышление?

Критическое мышление есть мышление социальное и самостоятельное. Информация является отправным, а отнюдь не конечным пунктом критического мышления. Критическое мышление начинается с постановки вопросов и уяснения проблем, которые нужно решить. Критическое мышление стремится к убедительной аргументации, при этом аргументация выигрывает, если учитывает существование возможных контраргументов, которые либо оспариваются, либо признаются допустимыми."(David Klooster, 2005)

"Идеальное критическое мышление человека обычно связано с любознательностью, хорошей осведомленностью, причиной доверия, непредубежденностью, гибкостью, справедливостью в оценке, честностью в столкновении с личными предубеждениями, благоразумием в суждениях, желанием пересматривать, прояснять проблемы и сложные вопросы, тщательностью в поиске нужной информации, разумностью в выборе критериев, постоянностью в поиске результатов, которые являются столь же точными, как использованные первоисточники.» (Ruminski and Hanks, 1997, p. 145).

«хорошие учащиеся, хорошие читатели отслеживают свое понимание, встречаясь с новой информацией. Хорошие читатели перечитывают кусок текста в том случае, если они перестают его понимать. Хорошие слушатели, воспринимая сообщение, обычно задают вопросы или записывают, что они не поняли для прояснения в будущем. Пассивные учащиеся обычно игнорируют эти проблемы в понимании. Они не отдают себе отчета в возникающей путанице, в недоразумениях или даже в пропусках информации» (Charles Temple, Jeannie Steele, Kurt Meredith, and Scott Walter, The Reading & Writing for Critical Thinking Project (RWCT), 1997).

Близкие по смыслу материалы и цитаты (о вреде позитивного мышления в чистом виде и о пользе критического мышления):
1. Френсис Бэкон называл "Призраками театра" ложную картину мира, получаемую вследствии отсутствии у человека именно критического мышления. "При этом мы разумеем здесь не только общие философские учения, но и многочисленные начала и аксиомы наук, которые получили силу вследствие предания, веры и беззаботности".
2. «Военное правило гласит: следует полагаться не на то, что враг не пришел, а на то, что ты ждешь его; следует полагаться не на то, что враг не атакует, а на то, что ты неуязви" — Сунь-цзы
3. "Того, кто не задумывается о далеких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности." — Конфуций.
4. "Колобок - это такая круглая булочка. Символ позитивного мышления и активного образа жизни - совершенно не русский персонаж. Колобок родился в хорошей семье, но предпочел катиться по свету в поисках приключений. Все встречные говорили ему "Колобок, колобок, я тебя съем", но до поры до времени ему везло и он решил, что так будет дальше. Он верил в свою удачу. Но однаждны он встретил Лису, которая перехитрила его и съела. Мораль этой сказки в том, что на одном позитивном мышлении далеко не укатишься." — (Б. Акунин "Квест", стр. 78)
5. Нужно сделать себе прививку от окружающего мира. Игнорировать все, что видно вокруг. Позволять себе вернуть в поле зрения только то, что проходит личный контроль качества. Если что-то сделано плохо, не пытаться себя убедить, что оно хорошее. Применять это правило ко всему. Находить прекрасное даже там, где о нем не предупреждала реклама. Не позволять себя обманывать. — А. Лебедев, "Ководство", §19, п. 04

Ключевые смыслы этой заметки:
а. Критическое мышление = Научный скептицизм ~ любознательность ~ хорошая осведомленность ~ причина доверия ~ непредубежденность ~ гибкость мышления ~ справедливость в оценке ~ честность в столкновении с личными предубеждениями ~ благоразумие в суждениях ~ тщательность в поиске нужной информации ~ разумность в выборе критериев ~ постоянность в поиске результатов
б. Восприятие окружающего мира = картина мира = картина альтернативных вариантов будущего, настоящего и прошлого
в. Позитивное мышление
г. Будь готов к худшему
д. Эффект толпы, эксперимент Эша

Ссылки по теме:
1. http://ct-net.net/ct_about
2. http://www.criticalthinking.org/
3. Книга "Развитие медиакомпетентности и критического мышления студентов педагогического вуза", автор А. В. Федоров.
4. http://en.wikipedia.org/wiki/Critical_thinking
5. Эксперимент Эша (раз ссылка, два ссылка)

См. также заметки в этом ЖЖ:
1. Блаженное неведение (надежда и отчаяние)